InnoSupport est une solution logicielle s’adressant aux prestataires informatiques en charge de la maintenance de postes clients et/ou de la diffusion de logiciels.
Les objectifs poursuivis par le produit sont multiples :

• Réduire considérablement les déplacements sur site
• Diminuer les délais d’intervention et de résolution d’incidents
• Accompagner les utilisateurs finaux grâce à un outil « humanisé »

InnoSupport est composé d'un client installé sur chaque poste utilisateur et d'une série de serveurs hébergés par InnoVortex.
Chaque poste de travail équipé du logiciel client effectue des échanges réguliers avec les serveurs afin de transmettre des informations de télédiagnostic et téléprévention ainsi que tous les flux de téléassistance et télémaintenance.

Reposant sur le modèle SaaS, la solution InnoSupport n'impacte pas l'infrastructure technique du client final et affranchit le prestataire informatique de la gestion du dispositif.

Quelque soit la taille de votre structure, InnoSupport vous permet de disposer d’une vision globale du parc maintenu, d’améliorer vos diagnostics techniques grâce à une connaissance précise de l’état de chaque poste client, d’optimiser vos interventions, d’en réduire les coûts et de bénéficier de passerelles d’échange avec vos clients. Avec InnoSupport votre efficacité est à la hauteur de l'exigence de vos clients !

InnoSupport s’appuie sur des produits éprouvés issus du Logiciel Libre, sur le développement de fonctionnalités innovantes et sur une infrastructure technique hébergée par InnoVortex. Avec InnoSupport, vous bénéficiez des dernières technologies au service de votre métier.